汽配（pèi）想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配件是構成汽車整體的各單元及服（fú）務於汽車的（de）產品。隨著人們生活水平的提高，對汽車的消費也（yě）越來越多，汽車後市場（chǎng）的規模已達（dá）萬（wàn）億。汽（qì）配行業作為後市場的一大組成部分，所占地位也越來越重要。廣（guǎng）闊的發展空間也帶（dài）來了激烈（liè）的市場競爭，汽配行（háng）業由（yóu）於多年傳統經營積攢（zǎn）下的（de）弊端（duān），麵對日新月異的行業時，不得不麵對越來越（yuè）多的挑戰。

配件質（zhì）量差、價格混亂、從業人員素質低等現（xiàn）狀製約著汽配行業的發展。一些汽配經營者為了牟取利（lì）益用劣質配件欺騙客戶（hù），或者隨口報（bào）價，使客戶與行業間的信任（rèn）距（jù）離越（yuè）來（lái）越（yuè）遠。而汽配行業目前的從業人員整體素質不夠高（gāo），無法滿足客戶的種種需（xū）求……那麽，關於汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶所急

在汽車配（pèi）件（jiàn）流通行業，你不（bú）能真正做到“想客戶所想，急客戶所急”，以（yǐ）方便快捷的經營方式去（qù）滿足客戶急切的（de）要求，實現客戶對商品要求的快速反應，那麽你就不可能有一批忠實和穩定的客戶（hù）。

經營者第一個要明白的就是凡是（shì）來（lái）買配件的客戶，大多數是急用的。這時候如果商家不提供方（fāng）便（biàn）快捷的服務，不（bú）能在短時間（jiān）內（nèi）為客戶提供他們需要（yào）的配（pèi）件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現象有哪些?

1、管理混亂：例如（rú）商家經常出現的“有貨（huò）發（fā）不出，缺貨品種多”等現象，通（tōng）常要跑好幾家店才能買到需要的配件；

2、價格混亂：很（hěn）多配件一天一個價（jià），沒有正（zhèng）規的（de）發票，也沒有明碼標價。客戶詢問（wèn）價格時，老（lǎo）板通常隨口報價，可信度極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店客戶在去了第（dì）一（yī）次後，再也不會光顧第二次。

有哪些方（fāng）便快捷的經營手段？

要想讓贏得客（kè）戶的好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服務中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個商家是否具備經（jīng）營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店內上至老板下至每個員工都要把“方便快（kuài）捷”的服務理（lǐ）念植入到腦海中，有序安排每一項流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所有的工作。具體來說就是客戶提出問（wèn）題時，盡力用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理清晰。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶有什麽（me）需求，決不能把客戶放在一旁（páng）不管，這樣門店客戶再也不會來第二次。與此同時，門店店（diàn）員要熟知店裏每種零件的型號，每（měi）個零件的存放位置，盡自己所能為客戶提供最便捷的服務。

2、配（pèi）件種類齊全。門（mén）店的存貨可以適當，但是種類最好齊全，小到螺（luó）絲、螺帽、開口銷，大到車架、駕（jià）駛（shǐ）室、發動機總成，讓客戶（hù）隻走一家店就能買到所有商品。同時，冷僻件疑（yí）難件查詢（xún）方便，訂購件（jiàn）總成（chéng）件反（fǎn）應快（kuài）速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率。

汽（qì）配（pèi）行業的完善不是一朝一夕就能完成的（de），在競爭壓力不斷增加的今天，汽配行業要努力（lì）提升自己的（de）服務能力和服務水平，拉（lā）近與客戶之間的距離，提升客戶的好感度，實現長久穩定的經營。