客戶服務承諾

        我們倡導沒有售（shòu）後服務的服務，是最好的售（shòu）後服務；我們有信心確認我們的產品不會（huì）出現質量問題，哪怕是小的質量問題（tí）。
        我們一直以安全無隱患，節能無消耗（hào），綠（lǜ）色環保，安裝（zhuāng）簡便，自動控（kòng）製免維護等固有的特性為根本準則。

一、供貨承諾
　　嚴格按照（zhào）買方規定的時間表交貨和提供服務，保證工程如期完成。
　　產品粘貼標簽，注明“製造商、售後服（fú）務電話、銷售日期”等內容，便於用戶及時和我公司聯係。
　　可根據客戶需要（yào），配（pèi）合施工，指導安裝，甚至為用戶單位指導培（péi）訓一批能（néng）獨立完成維（wéi）修（xiū）任務的人員，保證工（gōng）程按時按質（zhì）完成。

二、質量承諾
　　公司承諾所有（yǒu）產品從原（yuán）材料采購至生產過（guò）程，均嚴格按照合同要求及國家標準進行，杜絕偷工減料，杜絕提交不合格產品。
　　對於客戶提出的質量問題，公司及時給予（yǔ）合理解釋並進行整改。
　　因產品質量問題而使用戶產（chǎn）生的損失（shī），我公司給予賠償。
 
三、售後承（chéng）諾（質保期內）
　　公司承諾燈杆使用壽命不低於二十年，其它產品質保期三年。
　　在質（zhì）保期內免費（fèi）維修（xiū）除人為（wéi）破壞和不可抗拒（jù）力因素外的一切故障和質（zhì）量問題。
　　承諾報修響應時（shí）間（jiān）為1小（xiǎo）時，本公司並（bìng）將以最快速度到達現場。維修實（shí）行連續不間斷工作，直至排除故障。
 
四、售後承諾（質保期外（wài））
        我公司（sī）本部（bù）設有專業的售後服務中心（xīn）（地址：江蘇省蘇州市吳中區臨湖鎮聯東路880號）為全國各地客戶提供方便服務。
        從事售後服務的人員（yuán）經過專業知識和操作技能的培訓，具有很強的業務知（zhī）識水（shuǐ）平和實踐經驗及良好的職業道（dào）德。
        公司建立了《產品質（zhì）量檔案》製度,對所有使（shǐ）用我公司（sī）產品的客戶檔案,均以（yǐ）計算機存儲,並有專人經常性地進行客戶回訪和（hé）電話聯係。
        在服務的時間上,本公司已將常規服務時間擴展到24小時全天候無節假日服務,以此實現在最短的（de）時間內客戶解決使用（yòng）中的問題和（hé）提供產品的技術谘詢。